Als de nieuwe kassa release één of meerdere bugfixes bevat dan worden deze (als het goed is) gemeld in de release notes. Lees deze release notes nauwkeurig zodat duidelijk is wat de oplossing is die de softwareleverancier heeft bedacht om de door de retailer opgevoerde bevinding(en) op te lossen.

Vervolgens worden de opgeloste bevindingen hertest door deze te reproduceren.

Wanneer het reproduceren van de bevinding niet lukt dan heeft de softwareleverancier de desbetreffende bevinding succesvol opgelost. Zorg er dan wel voor dat de bevinding ook op andere factoren wordt getest want het is altijd mogelijk dat bij het oplossen van de ene issue een ander issue wordt geïntroduceerd. Dit noemen we dan een regressie issue.

Als er een regressie issue optreedt dan kan de originele bevinding worden gesloten en wordt er een nieuwe bevinding opgevoerd. Afhankelijk van de ernst van de nieuwe bevinding kan de release óf worden tegengehouden óf wordt de release wel gedistribueerd naar de winkels.

Wanneer het reproduceren van de bevinding nog steeds lukt dan heeft de softwareleverancier de desbetreffende bevinding niet opgelost en dan wordt deze teruggestuurd naar de softwareleverancier en mag deze het nog eens proberen op te lossen.

Zorg er dan voor dat de softwareleverancier meer informatie krijgt in de vorm van logfiles, testdata, screenshots, etc. om er voor te zorgen dat ze het de tweede keer wel “begrijpen” en het wel oplossen.